Sprzedawca: RiseSystems Bartosz Korzeniowski, ul. Gen. Józefa Longina Sowińskiego 46 lok. 1c, 40-018 Katowice, NIP 6282306462, REGON 545249507, adres e-mail: kontakt@soulhub.pl.
Serwis: strona internetowa SoulHub.PL dostępna pod adresem https://www.soulhub.pl, przez którą można doładować portfel.
Serwer: serwer gry Minecraft SoulHub.PL dostępny pod adresem soulhub.pl, wraz ze wszystkimi trybami gry.
Użytkownik: osoba, która korzysta z Serwisu lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.
Konsument: osoba fizyczna, która zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego). Przepisy dotyczące Konsumenta stosuje się także do przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną, jeżeli umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego.
Portfel: konto przypisane do nicku Użytkownika na Serwerze, na którym zapisywane są Środki.
Środki: wirtualne jednostki rozliczeniowe zapisane w Portfelu, oznaczane w grze jako „zł”, które można wydać na Serwerze na przedmioty, rangi i inne dodatki cyfrowe.
Doładowanie: odpłatne dopisanie Środków do Portfela, które Użytkownik zamawia przez Serwis.
§2 Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, zawierania umów o Doładowanie i rozpatrywania reklamacji.
Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Serwisu przed zawarciem umowy. Można go zapisać i wydrukować.
Złożenie zamówienia wymaga zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji.
Osoba niepełnoletnia może zawrzeć umowę tylko za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego, o ile przepisy prawa nie pozwalają jej zawrzeć takiej umowy samodzielnie.
Serwer i Serwis nie są powiązane z Mojang Studios ani Microsoft. Minecraft jest znakiem towarowym jego właściciela.
Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz nie podaje danych osób trzecich.
§3 Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
Do wykorzystania Środków potrzebne jest konto w grze Minecraft i połączenie z Serwerem.
Serwis działa całą dobę. Sprzedawca może wprowadzać przerwy techniczne potrzebne do konserwacji i naprawy błędów.
Koszty dostępu do internetu ponosi Użytkownik według taryfy swojego operatora.
§4 Zawarcie umowy i realizacja Doładowania
Aby zamówić Doładowanie, Użytkownik wybiera kwotę, podaje swój nick z Serwera i adres e-mail, wybiera metodę płatności, akceptuje Regulamin i opłaca zamówienie.
Przed zapłatą Użytkownik widzi podsumowanie zamówienia: nick, kwotę Doładowania, metodę płatności i cenę do zapłaty.
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora płatności.
Środki są dopisywane do Portfela automatycznie, niezwłocznie po potwierdzeniu płatności. Przy problemach technicznych Doładowanie zostanie zrealizowane zaraz po ich usunięciu.
Użytkownik odpowiada za poprawność podanego nicku. Jeśli Środki trafią na inne konto przez błąd w nicku, Sprzedawca na prośbę Użytkownika przeniesie je na właściwe konto, o ile nie zostały jeszcze wydane.
Potwierdzenie zamówienia jest wysyłane na adres e-mail podany w zamówieniu.
§5 Środki w portfelu
Środki są jednostkami wirtualnymi. Nie są pieniądzem elektronicznym ani instrumentem płatniczym.
Środki można wykorzystać wyłącznie na Serwerze, na każdym jego trybie, przez komendę /portfel.
Środki nie podlegają wymianie na pieniądze, wypłacie ani przeniesieniu poza Serwer.
Środki są przypisane do konta Użytkownika i nie mogą być odsprzedawane innym osobom.
Zakup w grze pomniejsza saldo Portfela w chwili zakupu. Zakupione przedmioty i rangi działają według opisu w grze.
Jeśli Sprzedawca zakończy działanie trybu gry, niewykorzystane Środki pozostają w Portfelu i można je wydać na innych trybach Serwera.
§6 Płatności
Ceny w Serwisie są podane w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności SimPay (https://simpay.pl). Dostępne metody płatności: BLIK, przelewy online, Paysafecard.
Płatność odbywa się na stronie operatora płatności, zgodnie z jego regulaminem.
Na życzenie Użytkownika Sprzedawca wystawia dowód zakupu zgodnie z przepisami prawa podatkowego.
Przy płatności Paysafecard obowiązują zasady i limity wydawcy kodu. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za wybór metody płatności.
§7 Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Doładowanie to treść cyfrowa niezapisana na nośniku materialnym. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.
Przed zapłatą Użytkownik wyraża taką zgodę, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu, i potwierdza, że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia. Środki są dopisywane od razu po płatności.
Jeśli Użytkownik nie wyrazi tej zgody, zamówienia nie można złożyć.
§8 Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność świadczenia z umową. Jeśli Doładowanie nie zostało zrealizowane albo zostało zrealizowane nieprawidłowo, Użytkownik może złożyć reklamację.
W reklamacji warto podać: nick z Serwera, adres e-mail z zamówienia, datę i kwotę płatności oraz opis problemu. Pomaga to szybciej rozpatrzyć sprawę, ale nie jest warunkiem jej rozpatrzenia.
Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca dopisze brakujące Środki albo zwróci zapłaconą kwotę, jeżeli dopisanie Środków nie jest możliwe.
§9 Blokady i nadużycia
Na Serwerze obowiązuje regulamin Serwera dostępny na Discordzie.
W razie podejrzenia nadużycia, w szczególności płatności z cudzego instrumentu płatniczego albo obciążenia zwrotnego (chargeback), Sprzedawca może wstrzymać Środki do czasu wyjaśnienia sprawy.
Blokada konta na Serwerze za złamanie regulaminu Serwera nie powoduje utraty Środków, chyba że blokada wynika z nadużycia opisanego w ust. 2. Środki będzie można wykorzystać po zakończeniu blokady.
§10 Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Sprzedawca.
Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówienia, obsługi reklamacji i wypełnienia obowiązków prawnych. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.
§11 Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, mediacji przed Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej albo stałego polubownego sądu konsumenckiego.
Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne.
§12 Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, metod płatności lub danych Sprzedawcy. Zmiany są ogłaszane na stronie Serwisu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem i nie dotyczą zamówień złożonych wcześniej.
Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
